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    更换货物及退货流程

    一、 产品质量保证期及保质内容:
    1、 输送带:自发货日起计算,3个月内如果出现输送带纵向弯曲变形跑偏、接头脱开、及输送带分层的;根据实际情况可以免费重新修补接头、更换全新的输送带。
    2、 PU同步带:自发货日起计算,3个月内如同步带出现质量问题的;如果出现接头断开、挡板附件掉落、环型带变形、断裂等质量问题;根据实际情况可以更换全新的皮带。
    3、 齿轮:自发货日起计算,3个月内有质量问题的;如出现加工错误,挡边掉出、规格错误、型号错误、材质错误、外观有很明显的损伤、开孔错误等质量问题的;根据实际情况给予修补或退换。
    4、 粘贴橡胶层:自发货日起计算,3个月内如出现因质量问题造成分层的,或底部基带出现质量问题的;给予更换全新的皮带。
    5、 粘贴花纹层:自发货日起计算,3个月内如出现因质量问题造成分层的,或底部基带出现质量问题的;给予更换全新的皮带。
    6、 粘贴海绵层:自发货日起计算,3个月内如出现因质量问题造成分层的,或底部基带出现质量问题的;给予更换全新的皮带。
    7、 加工挡板、裙边:自发货日起计算,3个月内如出现因质量问题造成挡板或裙边脱落的,或底部基带出现质量问题的;根据实际情况给予修补更换全新的皮带。
    8、 加工导向条:自发货日起计算,3个月内如出现因质量问题造成导向条脱落的,或底部基带出现质量问题的;根据实际情况给予修补更换全新的皮带。
    9、 多沟带:自发货日起计算,3个月内如出现因质量问题造成掉峰或断裂等属于皮带质量问题的;给予更换全新的皮带。
    10、 变速带:自发货日起计算,3个月内如出现因质量问题造成断裂的,或其他属于皮带质量问题的;给予更换全新的皮带。
    11、 片基带:3个月内如因为出现加工问题造成接头脱开、纵向弯曲变形或是皮带分层的,给予更换全新的皮带。
    12、 PU圆带及PU三角带:3个月内如因为出现加工问题造成接头脱开,给予更换全新的皮带。
    13、 环形橡胶平面传送带:3个月内如因为出现断裂或分层质量问题,给予更换全新的皮带。
    14、 其他产品:我们根据不同产品内容给出的不同保质期限;如在我们承诺的期限内产品出现质量问题的,给予更换全新的皮带。如果部分产品需要我们提供更长的保质期,请与我们另签订合同。


    二、 其他的退换货内容: 1、 如果是我们做错规格的,给予更换。
    2、 如果客户签收货物时,如发现货物有明显质量问题,给予更换。
    3、 未使用过常规的产品,经过我们同意的,给予退换。


    三、 不能退换内容:
    1、 人为损坏的产品问题。
    2、 机械故障时造成的产品质量问题。
    3、 在下订单前,我们有提醒过不作保证的产品出现问题。
    4、 属于正常损耗的问题。
    5、 客户设计错误造成的产品质量问题。
    6、 使用环境超过产品的功能(温度,抗拉力,最小转弯直径,及有其它特殊要求)。
    7、 非标产品未使用过。
    8、 超过产品质量保证期限的。


    四、 退换方式:
    1、 只要客户将质量问题用电话或文档的形式反映给我们的客服人员,正常情况1-2个工作日内确认质量问题情况后并提供解决方案,同时会用最快的方式为客户更换货物或退还货款。


    五、 货运费用:
    1、 如果确认是我们的产品在保证期限出现质量问题的,我们会支付国内往返的货运费用。
    2、 如果产品不是因为我们质量问题造成的,或已经过质保期限的,则运费由客户自己承担。


    六、 退还货款:
    1、 质保期限内,产品质量出现问题后,客户不想更换新货物,则可以选择退款方式。
    2、 当产品出现质量问题,我们认为无法为客户提供合适产品时,我们会退回货款给客户。
    3、 确认达到退款条件的,我们在3个工作日内退还货款。


    七、 退换货物理念:
    1、 我们认为:退换货物是给自己机会修补缺陷,我们不会找借口推卸责任;只要是我们的责任,我们一定承担;是客户的责任就由客户承担。


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